Địa chỉ website là: https://ngoisaogiadinh.vn
Cửa hàng tại: số 2A Phan Chu Trinh Phường 12 Quận Bình Thạnh TPHCM
I/ Quy Định Đổi Hàng.
Chính sách áp dụng: Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng.
– Sản phẩm nguyên giá được đổi sang sản phẩm nguyên giá khác còn hàng. Khách hàng thanh toán số tiền chênh lệch nếu giá trị sản phẩm đổi lớn hơn. Không hoàn trả lại tiền thừa dưới bất kỳ hình thức nào.
– Sản phẩm giảm giá đến 30% được đổi màu/size (nếu còn hàng) hoặc theo quy chế từng chương trình (nếu có) – Không hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác.
– Sản phẩm không áp dụng đổi bao gồm: Phụ kiện bọc răng, găng tay bị ướt
– Sản phẩm chỉ được đổi một lần duy nhất.
Điều kiện đổi sản phẩm:
– Đổi hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm
– Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên tem và nhãn mác.
– Sản phẩm chưa qua giặt ủi hoặc bẩn, bị hư hỏng.
II/ Quy Định Trả Hàng.
Chính sách áp dụng:
– Khách hàng được trả sản phẩm trong trường hợp có lỗi phát sinh từ nhà sản xuất và không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.
– Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất gồm: phai màu, lỗi chất liệu, lỗi đường may…
– Hoàn tiền lại sản phẩm gặp lỗi qua tài khoản ngân hàng.
– Ngôi Sao Gia Định sẽ xử lý trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm lỗi.
Điều kiện trả sản phẩm
Trả sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
Chính sách hoàn tiền.
– Đối với trường hợp thanh toán trước, khách hàng sẽ được hoàn tiền khi hàng nhận bị lỗi do sản xuất và khách hàng trả hàng không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.
– Thời gian hoàn tiền: từ 07 đến 15 ngày kể từ khi Ngôi Sao Gia Định nhận được hàng trả từ khách hàng. Tiền được hoàn vào tài khoản cá nhân của khách hàng cung cấp.
Địa chỉ website là: https://ngoisaogiadinh.vn
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
( Xem chi tiết tại điều 68 đến Điều 73 Nghị Định 52/2013/NĐ-CP)
1) MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN
– CLB NGÔI SAO GIA ĐỊNH không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.
– Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong sinh hoạt CLB. Khi quý khách hàng đăng ký đặt hàng tại https://ngoisaogiadinh.vn
– Thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập bao gồm:
* Tên người liên hệ cá nhân hoặc công ty
* Số điện thoại:
* Email:
* Địa chỉ giao hàng:
* Địa chỉ giao dịch:
– Những thông tin trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau:
+ Giao hàng quý khách đã mua tại https://ngoisaogiadinh.vn
+ Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng
+ Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm
+ Chúng tôi không có cổng thanh toán Online.
+ Sau khi đặt hàng thành công, bạn sẽ nhận được phản hồi sau 1 giờ – 5 giờ, chúng tôi sẽ liên hệ tới bạn để xác nhận thông tin và đưa ra phương thức mua hàng.
– Chi tiết đơn hàng của quý khách sẽ được chúng tôi lưu trữ nhưng vì lý do bảo mật, quý khách không thể yêu cầu thông tin đó từ chúng tôi.
– Quý khách cần đảm bảo là thông tin được truy cập một cách bí mật và không làm lộ cho một bên thứ ba không có quyền. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với việc sử dụng sai mật khẩu trừ khi đó là lỗi của chúng tôi.
2) PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN
– Chúng tôi có thể chia sẻ tên, số điện thoại và địa chỉ của quý khách cho dịch vụ chuyển phát nhanh (nếu có), để thay chúng tôi gửi đơn hàng COD tới cho quý khách.
3) THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
Ngôi Sao Gia Định không lưu trữ thông cá nhân khách hàng trên website. Chỉ lưu trữ thông tin mua hàng trên file mềm tại chính CLB Ngôi Sao Gia Định để theo dõi cũng như đối soát khi khách hàng có nhu cầu bảo hành.
4) CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG
– Chúng tôi rất quan tâm đến quyền riêng tư của quý khách hàng khi quý khách sử dụng những dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi cũng hiểu rằng quý khách sẽ rất quan tâm đến việc những thông tin mà quý khách cung cấp cho chúng tôi có được bảo mật an toàn hay không. Và chúng tôi luôn muốn quý khách sẽ thật yên tâm và tin tưởng khi tham gia các dịch vụ của chúng tôi. Vì vậy chúng tôi cam kết sẽ khiến quý khách có những trải nghiệm tuyệt vời nhất khi mua sắm hàng của chúng tôi với sự tin tưởng hoàn toàn.
– Chúng tôi tạo ra chính sách bảo mật này để chứng minh cho cam kết về sự an toàn bảo mật với quý khách. Qua Chính sách bảo mật thông tin này, chúng tôi muốn quý khách hiểu được về việc chúng tôi thu thập thông tin khách hàng, việc sử dụng và chia sẻ thông tin cũng như việc bảo mật thông khách hàng của chúng tôi.
Chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng chọn chúng tôi là đơn vị cung cấp